- Cititorii revistei germane Promobil au votat Ducato „Cea mai buna baza pentru un camper 2018”, confirmand inca odata ca este liderul segmentului.
- Isi continua dominatia absoluta pe piata Europeana, unde 3 din 4 campere vandute sunt pe baza de Ducato.
- Si acest model Fiat Professional cu numarul de 3.000.000 a fost deasemenea o baza pentru un camper
Ducato continua secventa neintrerupta de premii internationale luptandu-se cu renumiti competitori pentru a castiga titlul de „Cea mai buna baza pentru camper 2018” pentru a 11-a oara consecutiv. Acest premium ravnit este oferit de cititorii „Promobil”, revista germana specializata in a oferi o referinta majora in sectorul vehiculelor recreationale de peste 25 de ani. Si mai mult, vehiculul cu numarul 3.000.000 al acestui model de succes, a fost tot o baza de camper.
Acest dublu succes confirma increderea clientilor in modelul Ducato ca fiind baza ideala pentru vehiculele de recreere, facandu-l o poveste italiana de succes la nivel global. De fapt, este singura baza creata special pentru sectorul camping, o industrie cu o crestere rapida: in 2017 a inregistrat o crestere de peste 10% fata de anul precedent. Aceste date sublinieaza tendinta oamenilor de a se intoarce la stiul de viata outdoor, ei cautand sa restabileasca o legatura cu natura. Ca si consecinta, camperul este vazut din ce in ce mai mult ca un stimul al acestui stil de viata, nu doar ca si un simplu vehicul de vacanta, inseamna libertate pentru oamenii care for sa mearga oriunde si oricand isi doresc.
Fiat Ducato este construit la Sevel Sud Plant in Val di Sangro ( cea mai mare fabrica din Europa pentru vehicule comerciale, ce detine nivelul de argint Wold Class Manufacturing si ocupa o arie de peste 1.200.000 metri patrati) si beneficieaza de o experienta de peste 36 de ani: din 1981 pana in prezent, aspectele de succes au fost imbunatatite incontinuu si acum Ducato este un etalon, produs in peste 10.000 de variante si vandut in mai mult de 80 de tari. Un model global si o referinta in clasa lui. Mai mult, baza pentru camper Ducato a fost proiectata impreuna cu producatorii de campere de top din Europa, in ordine pentru a obtine cele mai bune solutii integrate pentru baza si caroseria spatiului de locuit.
Fiat Ducato este „lider in libertate”
Acest concept cu o definitie clara a „libertatii” este ceea ce Fiat Professionals promite clientilor sai, garantand ca va oferii o solutie pentru orice problema pot avea in timpul vacantei. Lider, pentru ca astazi oferta brandului de servicii specifice pentru lumea caravanelor este unica si de neegalat pe piata.
Peste ani, baza de camper Ducato a evoluat continuu, in ceea ce priveste produsul si deasemenea dezvoltarea serviciilor au luat forma necesitatiilor calatorilor cu campere. Abilitatea de a-si asculta clientii, ceea ce incepe cu serviciul de clienti si continua cu atelierele Fiat Professionals, inseamna ca nu numai ca sunt in masura sa raspunda eficient nevoilor curente, dar si de a planifica anticipat pentru cei aflati in nevoie.
Principiul de baza este ca orice cumpara un camper nu cumpara doar un vehicul, dar si o vacanta. Asadar, serviciul de service nu se opreste doar cu asistenta pentru produs, dar include si grija pentru clientii in vacanta fiind pregatiti mereu. Mai specific, o retea completa dedicata pe rutele favorite ale calatorilor cu campere, un centru dedicat de Customer Care unde fiecare posesor poate accesa informatii si expertize din lumea camperelor si asistenta rutiera care este gata sa ofere ajutor rapid pe teritoriul Europei si nu numai.
24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, utilizatorii de campere pot suna la centrul dedicat si pot discuta in limba lor cu unul din cei 20 de „Fiat Camper Brand Ambassadors”. Ambasadorii au misunea de a rezolva problemele clientilor pe cat mai repede posibil interferand si coordonand cu departamentele companiei implicate si mentinand un diagol constant bazat pe intelegere si expertiza cu clientul. Pentru a garanta asta, membrii echipei dedicate primesc un continuu training si actualizari pe parcursul anului si participa la prezentarile Europene majore din sector, pentru a acumula informatii optime despre lumea camperelor si utilizatorii acestora.
In afara de asta, serviciul pentru clienti este din ce in ce mai mult integrat cu serviciul de asistenta rutiera si ateliere: toti posesorii de campere se pot baza pe un atelier mobil care va fi capabil sa le sara in ajutor in mai mult de 44 de tari, la telefon 24 de ore, 7 zile pe saptamana, care ii vor contacta pentru a ii tine la curent cu procedura de reparatie si timpul reparatiei, in timp ce ofera atelierului suport pentru a facilita diagnoza si se asigura ca piesele sunt livrate in cel mai scurt timp posibil.
Organizatia livreaza deasemenea o gama de servicii, toate mulate in jurul nevoilor clientilor, de la extensia garantiei internationale „Maximum Care Camper” ce acopera toate componentele mecanice si electrice ale lui Ducato, cu o optiune de durata sau kilometrii, pana la inovativa aplicatie „Fiat Ducato Camper Mobile”, ce ofera informatii turistice si a fost pana acum descarcata de peste 110.000 de detinatori de campere. Astazi, oricine calatoreste cu o caravana Ducato stie ca se poate baza pe mai mult de 6500 de service-uri Fiat Professionals, echipate sa mentina si repare baza Ducato, mai mult de 1800 fiind specifice pentru campere.
Specialistii Fiat Professionals au fost alaturi de cei care calatoresc cu campere de multi ani: fapt confirmat de participarea la peste 10 schimburi de experienta in fiecare an, un site dedicat https://www.fiatcamper.com/it/home, ce genereaza aproximativ 74000 de vizite pe luna, pagina de Facebook „Fiat Ducato Camper” cu mai mult de 56000 fani si aplicatia mobila „Fiat Camper Mobile” cu peste 110.000 de descarcari. Mai mult de atat, investeste timp si resurse pentru a imbunatatii constant produsele si serviciile, impreuna cu Mopar – brandul care supervizeaza serviciile, relatiile cu clientii, piese originale si accesorii pentru brandurile FCA.
 si....){kind=link}